O Impacto da Gestão de Talento na Competitividade Organizacional
DOI:
https://doi.org/10.33167/2184-0644.CPP2018.VIVN2/pp.153-164Palavras-chave:
Gestão de talento, comunicação com o cliente, competitividade organizacional, feedback ao clienteResumo
A implementação da gestão de talentos não só oferece um grande retorno sobre o investimento como desempenha também um papel importante no crescimento pessoal dos colaboradores, o que poderá conduzir à melhoria do seu desempenho. Para ser sustentável e atingir os seus objetivos estratégicos e operacionais, uma
organização precisa de atrair, reter e promover os talentos, desenvolvendo estratégias distintas, através da capacidade de inovar no ambiente de trabalho atraindo pessoas competentes. Este estudo indica como os proprietários de
produtos da Appster ganharam competências integrando o treino individual e de grupo. As lacunas na comunicação com o cliente foram identificadas e o processo foi revisto com a aplicação de novas ferramentas de aprendizagem e estrutura das sessões de treinamento, workshops e sessões de coaching.
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